如何查看服务状态？

Favonis 打不开、回复迟迟不出现，或者某项功能反复出错时，可以先到服务状态页确认是不是服务本身出了问题。页面列出各项服务当前是否正常，以及过去 90 天的故障和维护记录，不登录也能打开。在应用中，点击侧边栏左下角的头像，选择帮助 → 服务状态，打开的是同一个页面。

页面上有什么

页面顶部的一句话是总体情况，例如“所有服务运行正常”。有正在处理的故障，或者正在维护时，下面会列出标题、影响范围和处理进展，新的进展排在前面。

再往下，每项服务占一行：网页与客户端、Favon、联网搜索、画图、云端电脑、文件、已发布的网站和开放 API。每一行右侧标着当前状态，共四种。正常表示这项服务可以照常使用。部分故障表示仍能使用，但比平时慢，或者有一部分操作会出错。不可用表示这项服务目前无法使用。维护中表示系统正在维护，结束后恢复。

90 天色条

每一行下面有一排小格，一格代表一天，最右边是今天。绿色的一天没有出过问题，黄色是出现过部分故障，红色是出现过不可用，灰色是当天有维护。鼠标移到某一格上，或者在手机上点击它，可以看到日期和持续的时间。行右侧的百分比，是这 90 天里没有故障的时间占比。手机上只显示最近 30 天。

页面最下面的历史按月列出每一次故障和维护的经过。页面上的日期和时间都是北京时间。

应用中的提示

Favonis 正在维护或整体无法访问时，应用侧边栏底部会出现一条提示，点击其中的查看进展打开服务状态页。这期间无法发送消息，已经保存在这台设备上的对话、项目和文件仍可浏览。只有某一项功能出问题时，应用里不会提示，可以到服务状态页查看。

页面显示正常，但仍有问题

服务状态页反映的是多数人的使用情况，只影响个别账号或个别任务的问题，不一定会显示出来。先确认自己的网络是否稳定、是否开着全局代理，见连接不稳定或上传很慢怎么办？

排除网络原因后问题仍在，请到联系我们页找到我们，并说明出问题的时间和对应的对话，方便核查。